支付宝小程序

支付宝小程序为何如此重要？小程序即用即走、无需下载的特性为大量用户提供了更便捷的使用方式。如今的支付宝 App 已是移动互联网生态的超级 App 之一，小程序这种轻量化的解决方案，可以让更多的外部开发者通过支付宝来服务更多客户，同时也可以让支付宝平台拓展出更多的开放服务能力，以满足用户多样化的需求。

早在 2017 年，当支付宝小程序还只是一堆代码时，支付宝就曾明确谈过它的定位：“用互联网的技术、产品帮助商家更好地服务用户”。

2019 年 9 月 17 日，在“支付宝开放日·小程序年度峰会”上，阿里巴巴合伙人、时任支付宝事业群总裁倪行军（苗人凤）透露，支付宝平台已累计上线 100 多万个小程序，月活用户突破 5 亿。更重要的是，和微信小程序集中于游戏、直播领域的情况不同，支付宝百万级的小程序中，有 70% 集中于线下的商业生活服务领域，这恰好是离钱最近的地方。

支付宝小程序是怎样做到的？

基于商家需求和平台特性，打造运营玩法

除了 C 端用户的支付和生活服务需求之外，支付宝多年来还积累了几千万的 B 端商户，希望更好地服务这些客户。而小程序跟大平台的完美结合，无疑大大满足了商家对流量获取、精准营销、提高用户留存率等核心需求。支付宝小程序在运营玩法中提供包括了支付宝中心化频道触达用户机会的官方流量奖励，和支持在支付宝 APP 端开放链接用户的入口的自运营工具支持。

中心化频道开放

支付宝鼓励生态商家在端内持续运营小程序，推出了长期的流量奖励政策。一起分享支付宝中心化频道触达用户机会，支付宝首页、会员频道、惠支付、花呗频道、信用频道、社区生活等更多的频道逐步开放。自运营入口开放，在支付宝 App 端开放链接用户的入口，更便捷地让合作伙伴结合自身运营诉求进行自运营，支付成功页、生活号、朋友 TAB、小程序收藏、搜索栏、账单页、二维码扫一扫、卡包等多个支付宝端内入口和工具，帮助商家打造拉新留存促活的运营闭环。

以“轻会员”为例。说是会员，实际上是一种特殊的会员营销工具。通过结合芝麻信用与花呗特性，“轻会员”可以让消费者无需预付任何费用即可成为会员，先享受优惠权益，到期后再结算会员费，最核心的特点是可以先享后付。之所以“轻”，是因为配置即可上线，而且没有底层的后台，更多是会员营销方式的改变。例如知名茶饮品牌“奈雪的茶”，在“奈雪点单”小程序上，办理“轻会员”的用户比未办理用户下单量高出 42%，客单价提升了 68%，基本上算是一个超级用户的雏形。相对而言，这种会员模式对 B 端和 C 端都能形成一种对等的保护：帮 B 促营收，刺激 C 消费。对于商家来说，可以快速刺激回头客，拉复购。

“一云多端”背后的阿里开放生态

阿里巴巴正在做的事情是：全面拥抱小程序，为小程序提供全面的技术、业务、生态的支持，能够帮助我们的企业在未来的云生态里面走的更远。小程序云是面向小程序场景提供的一站式云服务，帮助开发者实现一云多端的业务战略，提供了有服务器和无服务器两种模式。跨端开发工具链为开发者提供了一次开发全网小程序运行的能力，并在一朵云内实现统一的资源管理、统一的数据运营和统一的业务设计。

小程序多端发布则与商家一起分享阿里集团多端触达用户的机会，手机淘宝、高德、UC 浏览器等阿里集团更多亿级用户 APP 逐步开放。开发者可使用同一套代码，发布到阿里开放生态的各个端，降低开发成本。一次开发、多端投放，全方位享受阿里经济体红利的基础正在成型。通过阿里小程序矩阵，商家也可以打造品牌效应、提高用户粘性，获取更大的商业价值。

同时，基于支付宝开放平台的战略，小程序可以将开发者背后大量的第三方企业的开发能力聚合到平台，以此加固阿里的生态体，最终成为其构建多元化盈利渠道的重要工具和竞争手段。

未来，阿里系的几大超级 App，包括淘宝、钉钉、高德、饿了么、口碑、UC 等，底层能力都将打通，形成无缝对接。这意味着，阿里系的多元化能力，可以随意组合了。

比如，小程序不仅可以拥有支付宝的花呗分期能力，还可以拥有菜鸟的物流能力、饿了么的配送能力、高德的 LBS 能力等等。这些能力都以开放能力功能包的形式汇聚到一个开放能力市场里。开发者在开发应用的时候，可以方便地获取功能包，接入对应的 API，进行“拼积木式组装”。这相当于集众家之长，组成一个神通广大的“混血儿”。

举个例子，用户想吃火锅，便在高德搜索附近的海底捞，然后开车去，导航结束时，高德 App 会自动弹出海底捞支付宝小程序，用户可以直接进行点餐、领优惠券；亦或者，用户想去商场逛街，导航结束时，高德 App 弹出相应商场的支付宝小程序，小程序里面有停车服务、有商场里面一些餐厅、服装店的优惠券，用户可以快速领取。

目前，以上两种场景已经实现。虽然阿里系小程序还处于萌芽早期，落地层面案例还不多，不过随着各大超级 App 底层能力的互通，势必会实现多场景的打通和串联。

当谈起支付宝小程序，我们是在畅想怎样的未来？

新的时代需要新的工具设施。小程序的诞生与兴盛，是当下阶段，人们加速拥抱移动互联网时代、拥抱碎片化消费时代的集中反映。

未来小程序这个载体会变，但数字时代数字化经营的大基础不会变。

2018 年，时任阿里巴巴集团首席执行官的张勇，提出阿里的新目标是要做商业操作系统——“在阿里巴巴经济体中，包括购物、娱乐、本地生活等多元化的商业场景及其形成的数据资产，与阿里巴巴正在高速推进的云计算一经结合，共同形成了独特的阿里巴巴商业操作系统。在这个操作系统当中，各个商业部门既产生数据，又运用数据，形成一个庞大而丰富的有机循环。”

支付宝小程序的崛起，是对阿里商业操作系统的正式落地。加之，小程序有三个特色——钱、服务、信任；两个聚焦——商业和生活服务；一个坚持——坚持安全可靠。这些正是阿里商业操作系统所需要的。

在阿里商业操作系统的构想中，阿里生态将为企业输出一整套的数字化能力，而非提供单一工具。阿里经济体内的品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等企业运营中的 11 大商业要素，都会融合性地助力零售业的数字化转型，改造商业结构、创造出新的需求和市场；而集成这 11 种商业要素的最佳载体，就是小程序。

小程序是阿里打造数字经济体的重要组成部分，将坚持开放路线，不管是流量、能力还是模式，跑通一个，开放一个，成熟一个，开放一个。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，支付宝小程序的初心亦是如此。在阿里巴巴 20 周年的演讲中，新任阿里巴巴集团董事局主席张勇说：“我们今天处在最好的时代，因为这个时代，才有 20 年阿里巴巴的发展。我们要感恩，我们希望不断为社会创造价值，为社会承担更多的责任。”

“如果，因为我们的努力，社会能进步；因为努力，商家能更好；我们将由衷高兴。我们希望客户、合作伙伴过得比我们好。”

支付宝小程序业务介绍

支付宝应用的开发流程，区分 自研开发 和 第三方开发，主要区别如下，请开发者根据自身业务进行选择：